Должен ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время проведения ремонта

От поломок транспортного средства не застрахован ни один автомобилист. Когда возникает необходимость проводить ремонтные работы в автомобиле, приходится задумываться об использовании альтернативного вида транспорта. Как правило, в голове не появляется ничего другого кроме автобусов, электричек и метро — простыми словами, кроме общественного транспорта.

Автомобиль — транспорт, который необходим для самостоятельного передвижения. В большинстве случаев на личном транспорте можно добраться до места назначения намного быстрее, чем на общественном. Однако, каждый технически сложный механизм периодически требует проведение ремонта. Если автомобиль приобретался с рук, то ремонт придется проводить за свой счет. Если же вы являетесь обладателем транспортного средства прямо из салона, то в таком случае предусматриваются некоторые привилегии. Не все знают, но на время ремонта в автосалоне, владелец имеет полное право заявить о предоставлении подменного транспортного средства.

Что говорит закон. В современном законодательстве вопросы, связанные с урегулированием правоотношений между продавцом и покупателем, регламентируются законом, который действует на федеральном уровне. Речь идет о законе №2300-1 от 7 февраля 1992 года. Именно он является гарантией защиты прав потребителей, устанавливает процедуру выстраивания общения между участниками договора купли-продажи.

Именно в этому документе указано, что в случае сдачи товара во время действия гарантийного срока, владелец имеет право получить от продавца аналогичный товар, который будет подменять личный во время ремонта. Интересно, что в другом законе данная процедура трактуется совершенно иначе. В Постановлении Правительства №55 от 19 января 1998 года указано, что на дилерские центры не распространяется обязательство предоставлять покупателю подменный товар. Получается, что сотрудник салона может на полном праве отказать клиенту в просьбе предоставить подменный автомобиль и указать на то, что в их предприятии такое правило не действует. Воспользоваться такими условиями владелец может только в том случае, если сотрудник самостоятельно предложит выдачу другого автомобиля.

Так как салон, который занимается реализацией транспортных средств, не обязан предоставлять покупателю подменный автомобиль, просьба клиента должна рассматриваться лично начальством. В некоторых случаях дилеры все же дают владельцам альтернативный транспорт, пока ведется ремонт. Такое происходит, если:

1) клиент — постоянный покупатель, который сотрудничает с компанией;
2) клиент купил дорогой автомобиль в топовой комплектации;
3) клиент желает получить подменный автомобиль за дополнительную плату.

Итог. Некоторые дилерские центры предоставляют своим клиентам подменные автомобили на время проведения ремонта. Однако, законом не закрепляется подобная обязанность.

Источник: car.ru